politique de confidentialité

Avis de confidentialité du site Web

1. INTRODUCTION

Cet avis de confidentialité vous fournit des détails sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles lors de votre utilisation de notre site www.babyandmore.co.uk, y compris toute information que vous pouvez fournir via notre site lorsque vous achetez un produit ou un service, vous inscrivez à notre newsletter ou participez à un tirage au sort ou à un concours.

En nous fournissant vos données, vous nous garantissez que vous avez plus de 13 ans.

Baby & More Ltd est le responsable du traitement des données et nous sommes responsables de vos données personnelles (désignées par « nous », « notre » ou « notre » dans le présent avis de confidentialité).

Détails du contact

Nos coordonnées complètes sont :

Nom complet de l’entité juridique : Baby&More Ltd

Adresse e-mail : info@babyandmore.co.uk

Adresse postale : PO Box 607, Ashford, TN23 9YG.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect quelconque de la manière dont nous collectons et utilisons vos données, vous avez le droit de porter plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données ( www.ico.org.uk ). Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter en premier si vous avez une plainte afin que nous puissions essayer de la résoudre pour vous.

Il est très important que les informations que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous faire savoir si à tout moment vos informations personnelles changent en nous envoyant un e-mail à info@babyandmore.co.uk

2. QUELLES DONNÉES NOUS COLLECTONS SUR VOUS

Les données personnelles désignent toute information permettant d'identifier un individu. Il n'inclut pas les données anonymisées.

Nous pouvons traiter certains types de données personnelles vous concernant comme suit :

• Les données d'identité peuvent inclure votre prénom, votre nom, votre nom d'utilisateur et votre titre.
• Les données de contact peuvent inclure votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et vos numéros de téléphone.
• Les données financières peuvent inclure les détails de votre carte de paiement.
• Les données de transaction peuvent inclure des détails sur les paiements entre nous et d'autres détails sur les achats que vous avez effectués.
• Les données techniques peuvent inclure vos données de connexion, vos adresses de protocole Internet, le type et la version du navigateur, les types et versions des plug-ins du navigateur, le paramètre et l'emplacement du fuseau horaire, le système d'exploitation et la plate-forme ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site.
• Les données de profil peuvent inclure votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vos achats ou commandes, vos intérêts, préférences, commentaires et réponses à des enquêtes.
• Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services.
• Les données de marketing et de communication peuvent inclure vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de celles de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Nous pouvons également traiter des données agrégées à partir de vos données personnelles, mais ces données ne révèlent pas votre identité et ne constituent donc pas en elles-mêmes des données personnelles. Un exemple de ceci est lorsque nous examinons vos données d'utilisation pour déterminer le pourcentage d'utilisateurs du site Web utilisant une fonctionnalité spécifique de notre site. Si nous associons les données agrégées à vos données personnelles afin que vous puissiez être identifié grâce à celles-ci, elles sont alors traitées comme des données personnelles.

Données sensibles

Nous ne collectons aucune donnée sensible vous concernant. Les données sensibles font référence à des données qui incluent des détails sur votre race ou appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques. Nous ne collectons aucune information sur les condamnations pénales et les infractions.

Lorsque nous sommes tenus de collecter des données personnelles en vertu de la loi ou selon les termes du contrat entre nous et que vous ne nous fournissez pas ces données lorsque cela vous est demandé, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat (par exemple, pour livrer des biens ou des services). pour vous). Si vous ne nous fournissez pas les données demandées, nous devrons peut-être annuler un produit ou un service que vous avez commandé, mais si nous le faisons, nous vous en informerons à ce moment-là.

3. COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons des données vous concernant par diverses méthodes différentes, notamment :

• Interactions directes : Vous pouvez fournir des données en remplissant des formulaires sur notre site (ou autrement) ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre, y compris lorsque vous :
• commander nos produits ou services ;
• créer un compte sur notre site ;
• vous abonner à notre service ou à nos publications ;
• demander que des ressources ou du marketing vous soient envoyés ;
• participer à un concours, un tirage au sort, une promotion ou une enquête ; ou
• Donnez-nous vos commentaires.
• Technologies ou interactions automatisées : lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos modèles d'utilisation. Nous collectons ces données en utilisant des cookies, des journaux de serveur et des technologies similaires.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES  

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi l'autorise. Les utilisations les plus courantes de vos données personnelles sont :

• Où nous devons exécuter le contrat entre nous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme fondement juridique pour le traitement de vos données personnelles, sauf dans le cadre de l'envoi de communications marketing par e-mail ou par SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous envoyant un e-mail à info@babyandmore . co.uk

Finalités du traitement de vos données personnelles

Vous trouverez ci-dessous une description de la manière dont nous avons l’intention d’utiliser vos données personnelles et des bases juridiques sur lesquelles nous traiterons ces données. Nous avons également expliqué quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour plusieurs motifs légaux, en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@babyandmore.co.uk si vous avez besoin de détails sur le fondement juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs ont été énoncés dans le tableau ci-dessous.

Objectif/activité	Type de données	Base légale du traitement
Pour vous inscrire en tant que nouveau client	(a) Identité (b) Contacter	Exécution d'un contrat avec vous
Pour traiter et livrer votre commande comprenant : (a) Gérer les paiements, les frais et les charges (b) Collecter et récupérer l'argent qui nous est dû	(a) Identité (b) Contacter (c) Financier (d) Transaction (e) Marketing et communications	(a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire à nos intérêts légitimes de recouvrer les dettes qui nous sont dues
Pour gérer notre relation avec vous qui comprendra : (a) Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité (b) Vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête	(a) Identité (b) Contacter (c) Profil (d) Marketing et communications	(a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale (c) Nécessaire à nos intérêts légitimes de maintenir nos dossiers à jour et d'étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou de répondre à une enquête	(a) Identité (b) Contacter (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communications	(a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire à nos intérêts légitimes d'étudier comment les clients utilisent nos produits/services, de les développer et de développer notre activité
Pour administrer et protéger notre entreprise et notre site (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, le reporting et l'hébergement des données)	(a) Identité (b) Contacter (c) Technique	(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité des réseaux, pour prévenir la fraude et dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un exercice de restructuration de groupe (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Pour vous fournir du contenu et des publicités pertinents et mesurer et comprendre l'efficacité de notre publicité	(a) Identité (b) Contacter (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communications f) Technique	Nécessaire à nos intérêts légitimes pour étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services, pour les développer, pour développer notre activité et pour éclairer notre stratégie marketing.
Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site Web, nos produits/services, notre marketing, nos relations et nos expériences clients.	(a) Technique (b) Utilisation	Nécessaire à nos intérêts légitimes pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site à jour et pertinent, pour développer notre activité et pour éclairer notre stratégie marketing.
Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser	(a) Identité (b) Contacter (c) Technique (d) Utilisation (e) Profil	Nécessaire à nos intérêts légitimes pour développer nos produits/services et développer notre activité

Communications marketing

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous avez :

• nous avons demandé des informations ou acheté des biens ou des services chez nous ; ou
• si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit à une promotion ou à des ressources gratuites ; et
• dans chaque cas, vous n’avez pas choisi de ne plus recevoir ce marketing.

Nous ne partageons vos données personnelles avec aucun tiers à des fins de marketing.

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous envoyant un e-mail à info@babyandmore.co.uk à tout moment.

Lorsque vous refusez de recevoir nos communications marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite d'un achat de produit/service, d'un enregistrement de garantie, d'une expérience produit/service ou d'autres transactions.

Changement d'objectif

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez en savoir plus sur la compatibilité du traitement destiné à la nouvelle finalité avec la finalité initiale, veuillez nous envoyer un e-mail à info@babyandmore.co.uk.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins sans rapport avec la finalité pour laquelle nous avons collecté les données, nous vous en informerons et vous expliquerons le fondement juridique du traitement.

Nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

5. Divulgations de vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus :

• Fournisseurs de services qui fournissent des services informatiques et d’administration système.
• Conseillers professionnels comprenant des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et comptables.
• HM Revenue & Customs, les régulateurs et autres autorités basées au Royaume-Uni et dans d'autres juridictions compétentes qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.
• Tiers auxquels nous vendons, transférons ou fusionnons des parties de notre entreprise ou de nos actifs.

Nous exigeons de tous les tiers auxquels nous transférons vos données qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous autorisons ces tiers à traiter vos données personnelles uniquement à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.

Beaucoup de nos prestataires de services tiers sont basés en dehors de l'Espace économique européen ( EEE ), leur traitement de vos données personnelles impliquera donc un transfert de données en dehors de l'EEE.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous faisons de notre mieux pour garantir un degré similaire de sécurité des données en veillant à ce qu'au moins une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

• Nous transférerons vos données personnelles uniquement vers des pays considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne ; ou
• Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques, des codes de conduite ou des mécanismes de certification approuvés par la Commission européenne qui accordent aux données personnelles la même protection qu'en Europe ; ou
• Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du bouclier de protection des données UE-États-Unis qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.

Si aucune des garanties ci-dessus n'est disponible, nous pouvons demander votre consentement explicite au transfert spécifique. Vous aurez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@babyandmore.co.uk si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE.

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de connaître ces données. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

7. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris afin de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens et en respectant les exigences légales applicables.

Conformément à la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu'ils ont cessé d'être clients à des fins fiscales.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

8. VOS DROITS LÉGAUX

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles. Ceux-ci incluent le droit de :

• Demandez l’accès à vos données personnelles.
• Demander la correction de vos données personnelles.
• Demander l'effacement de vos données personnelles.
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Demander le transfert de vos données personnelles.
• Droit de retirer son consentement.

Vous pouvez en savoir plus sur ces droits sur :

https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous envoyer un e-mail à info@babyandmore.co.uk

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient divulguées à aucune personne n'ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

9. LIENS TIERS

Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

10. COOKIES

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des sites Web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.